消費者要的特征
(一)目的性
消費者的需要總是有所指向的?？偸菍τ谀撤N商品或勞務(wù)需要。就是說需要總是和滿足需要的目標(biāo)聯(lián)系在一起的。需要的心理狀態(tài)表現(xiàn)為追求某一事物或開始某一活動的意念。如果消費者能夠意識到自身的需要。也必然意識到自己心理的某種緊張、或體內(nèi)的某種不平衡，意識的程度與欲求的迫切性或需要目的的急切性、明確性成正比關(guān)系。這就使得需要得以形成一種內(nèi)驅(qū)力，推動消費者指向目標(biāo)，得到目標(biāo)。
但是，需要的目的性在很多情況下是處于未加愈識的狀態(tài)，消費者需要有的清晰，有的模糊。有的則完全不自覺。據(jù)美國某大商場百銷人員的親身統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)有72%的購買行為是消費者出于朦朧的欲望，只有28%是在有意識的計劃指導(dǎo)下進行的。
(二)可變性
消費者的需要不是一成不變的，是會發(fā)展變化的。它隨著社會的發(fā)展而發(fā)展，隨著社會生產(chǎn)和生活條件的發(fā)展而變化。消費者的物質(zhì)、文化需要的量會不斷擴展、質(zhì)會不斷深化，如我國城鄉(xiāng)的居民消費,20世紀(jì)50年代主要追求“吃飽穿暖”;90年代就要“吃講營養(yǎng)，穿講漂亮，住講寬敞。用講高檔。21世紀(jì)的消費則更講求個性、時尚與格調(diào)、品位。因此，需要隨社會的發(fā)展呈現(xiàn)出由低到高、由簡到繁的發(fā)展趨勢。物質(zhì)文化生活水平的提高，既是需要發(fā)展的表現(xiàn)、也是需要發(fā)展的動力。
需要的可變性，與客觀現(xiàn)實刺激的變化有很大關(guān)系，社會經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)和人類文明的變遷，乃至廣告宜傳的改變，都會促使消費者產(chǎn)生需要的轉(zhuǎn)移和變化。需要還其有伸縮性。
消費者需要層次的高低、項目的多少、程度的強弱會相互轉(zhuǎn)化，甚至向相反的方向轉(zhuǎn)化。隨著社會環(huán)境、經(jīng)濟條件的變化，需要也是可以伸縮的。當(dāng)客觀條件限制了需要的滿足時，需要可被抑制、轉(zhuǎn)化、降級。它可以滯留在某一水平上，也可以以某種可能的方式同時或部分地兼顧幾種不同的需要，而且還可以為只滿足一種需要而放棄其他需要。
(三)復(fù)雜性
復(fù)雜性是指消費者心理需要的多樣性和差異性。多樣性一般表現(xiàn)在三個方面。廣州廣告公司其一是對同一類商品的多種需求。人們往往要求某一商品除了具備某種本功能外，還要兼有其他的附屬功能。例如，人們對很多商品，都不只要求它的實用性，還要求它的審美價值。其二是對不同商品的各種需求。由于生活水平的提高和價流觀念的變化，消費者需求的范圈也在逐步擴大。其三是同一消費者明顯的需求和潛在的需求同時存在。這種不僅外人難以辨別，連消費者本身也不一定說得清楚。
消費者需要的差異性是由物質(zhì)生活水平和消費者個性心理特征的差異引起的。由于不同消費者在習(xí)慣、信仰、愛好及生活水平、文化水平的各方面不同，從而在需要的層次、強度、數(shù)量等方面都表現(xiàn)出很大的差異。生活中常有這樣的情況:對同一件衣服，人們的看法差異很大。也可以說，需要不是抽象的、空洞的概念、它不可能和任何一件具體事物劃等號，它永遠是多樣的。
(四)周期性
消費需要的周期性，一方面是指當(dāng)一個消費者的一些需要獲得滿足之后，便在一定時間內(nèi)不再產(chǎn)生此種需要，但隨著時間的推移此種需要還會重新表現(xiàn)出周而復(fù)始的特點。人們對許多消費品的需求，都具有周期性的重復(fù)出現(xiàn)的特點，只不過循環(huán)的周期長短不同而已。
另一方面是指很多消費時尚也有類似周期性的特點。例如，服裝的一種款式、一種色澤流行一段時間過后，過幾年還會再度流行。皮鞋也總在方頭、圓頭、尖頭之間翻來覆去變花樣。一般而言，周期性的特點多表現(xiàn)在消費者的物質(zhì)需求方面，而精神產(chǎn)品往往不具備消費的周期性規(guī)律。
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